Política de Envíos

En uruslatam.shop trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

• El tiempo de preparación puede variar entre 2 días hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
• En períodos de alta demanda, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

Entrega estimada:

• Lima Metropolitana: 1 días hábiles.
• Provincias: 2 días hábiles.
• Zonas alejadas o de difícil acceso: hasta 3 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte, campañas promocionales o eventos de fuerza mayor.

3. Costos de Envío

El costo de envío será calculado al momento de la compra y mostrado antes de finalizar el pedido.

Podremos ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, montos mínimos de compra o campañas especiales.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico, WhatsApp o el medio de contacto registrado durante la compra.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.

La tienda no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Datos de contacto erróneos.
• Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

6. Retrasos en la Entrega

Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Problemas logísticos de la empresa transportista.
• Condiciones climáticas adversas.
• Huelgas o restricciones de transporte.
• Festividades o temporadas de alta demanda.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

7. Pedidos Dañados o Incompletos

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta algún inconveniente, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías que evidencien el problema.

Tras la evaluación correspondiente, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, reenvío o reembolso según corresponda.

8. Pedidos No Entregados

Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, entre otros), el cliente podrá asumir los costos de un nuevo envío.

9. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos dentro del territorio nacional. La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación y cobertura de nuestros operadores logísticos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: uruslatam@gmail.com
WhatsApp: +51 902652339
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.